FAQ
Níže najdete odpovědi na nejčastěji kladené otázky. Pokud zde nenajdete odpověď, kterou hledáte, neváhejte nás kontaktovat e-mailem na order@caviar-point.com
Čím je kaviár CaviPoint výjimečný?
CaviPoint nabízí prémiový, čerstvý, nepasterizovaný (malossol) kaviár pocházející z certifikované akvakultury. Každá plechovka je zpracovávaná pod přísnou kontrolou kvality, která zajišťuje konzistentní chuť, texturu i čerstvost.
Navíc je každé balení naší černé kaviárové kolekce ručně zdobeno krystaly Swarovski, což z něj činí skutečně výjimečný gurmánský i dárkový zážitek.
Jak získám doporučení při výběru kaviáru?
Náš tým vám rád pomůže s výběrem ideálního kaviáru pro jakoukoli příležitost – ať už plánujete večeři ve dvou nebo oslavu s přáteli. Kontaktujte nás na order@caviar-point.com a rádi vás provedeme našimi kolekcemi, chuťovými profily i doporučeným párováním.
Jaký je rozdíl mezi černým a červeným kaviárem?
Černý kaviár označuje solený jikerný produkt jeseterů nebo příbuzných druhů. Jeho perly mají odstíny černé, hnědé, šedé či jantarové, výjimečně i zlaté nebo stříbrné. Tyto vzácné varianty jsou vysoce ceněné a patří mezi nejluxusnější delikatesy.
Červený kaviár pochází z lososovitých ryb (např. losos, pstruh) a vyznačuje se jasně červenými až oranžovými perlami. V Japonsku je známý jako ikura, ve východní Evropě jako ikra.
Jak kaviár správně skladovat?
Uzavřené balení skladujte v nejchladnější části lednice při teplotě 0–2 °C, nikdy ve dveřích. Kaviár nezamrazujte. Po otevření doporučujeme spotřebovat do 24–48 hodin.
Jak si mohu objednat online?
Jednoduše si vyberte svůj oblíbený kaviár, zvolte velikost balení a vložte jej do košíku. Po potvrzení objednávky obdržíte e-mail se souhrnem objednávky. Náš tým následně připraví kaviár v chlazeném balení a zajistí doručení prostřednictvím GLS nebo kurýra Wolt.
Jaká je obvyklá doba doručení?
Objednávka vám bude doručena do 24–48 hodin od odeslání. Více informací naleznete na stránce Doručení a vrácení.
Kaviár dorazil, ale chladicí gelové sáčky byly rozpuštěné. Je v pořádku?
Ano, rozpuštěné gelové sáčky nejsou důvodem k obavám. Jsou baleny v izolačních boxech, které udržují správnou teplotu po celou dobu přepravy.
Díky expresní dopravě a hermeticky uzavřenému balení zůstává kaviár čerstvý a bezpečný ke konzumaci.
Je online platba bezpečná?
Ano, zcela bezpečná. Veškeré platby na caviar-point.com probíhají prostřednictvím šifrovaných a certifikovaných platebních bran. Vaše osobní i platební údaje jsou po celou dobu plně chráněny.
Je možné zboží vrátit nebo vyměnit?
Vzhledem k povaze čerstvého kaviáru bohužel nemůžeme přijímat vrácení ani výměnu zboží po jeho odeslání. Pokud by se vyskytl jakýkoli problém s doručením, kontaktujte nás prosím do 24 hodin od převzetí na order@caviar-point.com a uděláme maximum pro jeho řešení.